Turismo

Plan de estudios 2000

Tercer Curso

Primer CuatrimestreCarácter*CréditosEctsHoras/Sem.*
3230
Gestión de Agencias de Viajes
Ob6,005,04
3231
Gestión de Alojamientos Turísticos
Ob6,006,04
3232
Gestión de Restauración
Ob6,006,05
3233
Gestión Financiera
Ob4,504,03
3234
Legislación Turística
Tr4,503
3235
Marketing Turístico
Tr6,005,04
Subtotal:33
Segundo CuatrimestreCarácter*CréditosEctsHoras/Sem.*
3236
Inglés 3
Tr4,504,04
3237
Practicum
Tr10,5010,07,5
Subtotal:15
Asignaturas Libres y OptativasCarácter*CréditosEctsHoras/Sem.*
Optativas
Op18,00--
Subtotal:18
Total:66


*Carácter: FB:Formación Básica, Ob: Obligatorio, Op: Optativo
*Horas/sem: Orientativo




Turismo - Plan de estudios 2000

Programa de Asignaturas


3230 - Gestión de Agencias de Viajes
Curso: 3º. Primer cuatrimestre. Ob. 6,00 Créditos. 4 Horas/Sem.

Objetivos:
Conocer el funcionamiento de las agencias de viajes y los productos que ofrecen y comercializan.Introducir al alumno en el desarrollo práctico de las técnicas informatáticas que permiten la Implantación y de sarrollo de herramientas que posibiliten la realización de las tareas necesarias en el sector turístico a través del programa Amadeus y otros sistemas de gestión de reservas.

Contenidos y Calendario de Evaluación:
Tema 1. Fundamentos sobre las agencias de viajes. Concepto de agencia de viajes. Funciones de las agencias de viajes. Tipos de agencias. Evolución de las agencias de viajes en España. Caracteristicas de la profesión de Agentes de viajes. ( Octubre)
Tema 2. Gestión de la demanda en las Agencias de Viajes. Concepto básico sobre demanda. La demanda viajera. Tendencias de la demanda actual.(Octubre)
Tema3. Gestión de la oferta en las Agencias de Viajes.
Concepto básico sobre oferta . Elementos de los servicios ofertados. El destino y la región turística. Clasificación de los productos y turísticos . Politica de precios.(Octubre)
Tema 4. Operaciones y procesos de producción de servicios. Fases y operaciones en el proceso de producción de viajes. Confección del producto viaje. Comercialización del producto. Recepción de reservas. Formalización del viaje. Entrega de la documentación . Prestación del servicio. Liquidación del viaje. Control de calidad. ( Noviembre)
Tema 5: Organización interna de la Agencia de Viajes. (Noviembre)
Area Técnica o de producción: Contratación, Centrales de reservas, Bancos de datos, Operaciones . Area Comercial:Disribución del producto y promoción. Area administrativo financiera: funciones gestión y responsabilidades.
Tema 6: La oferta alojativa y de restauración.Organizacion de los servicios ofertados. Opertiva de reservas.(2horas) (Noviembre)
Tema 7: La oferta de transporte aéreo en las Agencias de Viajes. (Noviembre)Situación general en España. IATA. Compañias aéras. Estructura de las tarifas aéras. Otros documentos utilizados en el transporte aéreo.( Noviembre)
Tema 8: la oferta del ferrocarril en las Agencias de Viajes. Situación general en España. Tipos de trenes españoles.Trenes turísticos. Tarifas ferroviarias. Operativa de reservas.(Diciembre)
Tema 9: La oferta de servicios por crreteaa en las Agencias de Viajes.
Situación general. Modalidades de servicios y productos ofetados por las Agencias de Viajes.(Diciembre)
Tema 10: La oferta del medio acuatico en las Agencias de Viajes. Situación general. Modalidades de servicios y productos ofertados por las Agencias de Viajes. Los Cruceros.(Diciembre)
Tema 11: La oferta de servicios diversos. Guias e informadores turísticos. Animadores. Ofertas de seguros de viajes. Empresas complementarias.(Diciembre)
Tema 12: la oferta de Viajes profesionales en las Agencias de Viajes. Caracteristicas especificas del mercado de reunione y convenciones. ( Diciembre)

SISTEMA DE RESERVAS AMADEUS

Módulo de Reservas (Dos horas semanales)

3231 - Gestión de Alojamientos Turísticos
Curso: 3º. Primer cuatrimestre. Ob. 6,00 Créditos. 4 Horas/Sem.

Objetivos:
Conocimientos sobre las empresas que componen el sector de alojamientos en España, la estructura departamental de las mismas y las principales operaciones de produccion que en ellas se realizan

Contenidos y Calendario de Evaluación:
TEMA 1 TIPOLOGIA DE EMPRESAS DE ALOJAMIENTO
TEMA2 ANALISIS ESTRUCTURAL DEL SECTOR HOTELERO ESPAÑOL
TEMA3 LA DIRECCION HOTELERA
TEMA4 ORGANIZACION DEPARTAMENTAL
TEMA5 EL DEPARTAMENTO DE RECEPCION
TEMA6 EL DEPARTAMENTO DE PISOS
TEMA7 LA RESTAURACION HOTELERA
TEMA8 OTROS DEPARTAMENTOS
TEMA9 GESTION ADMINISTRATIVA Y CONTABLE EN EL SECTOR HOTELERO

Calendario de Impartición.

Temas del 1 al 3 Octubre
Temas del 4 al 7 Noviembre
Temas 8 y 9 Diciembre

3232 - Gestión de Restauración
Curso: 3º. Primer cuatrimestre. Ob. 6,00 Créditos. 5 Horas/Sem.

Objetivos:
Principios básicos de gestión de los productos alimenticios para el consumo humano en unidades productivas específicas : selección y adquisición, recepción y almacenamiento, producción y venta.
Se analizarán los aspectos para la implantacion de un establecimiento de restauracion, los criterios basicos para la elaboracion de la carta, la determinacion de los costes y fijacion de los precios de venta, analizando también aspectos básicos del sector de la restauracion y de la hosteleria en lo relativo a la higiene.

Contenidos y Calendario de Evaluación:
-TEMA 1ANALISIS DEL SECTOR RESTAURACION (octubre)
(Conceptos,Definiciones y Tipología de Establecimientos. Análisis estructural del sector, basicamente de la Oferta, Demanda yla Produccion.)
TEMA2 EL ESTABLECIMIENTO DE RESTAURACIÓN
(Departamentalización, planificación estratégica y administración de la empresa.Estudio de viabilidad de un restaurante.)
TEMA3 EL DEPARTAMENTO DE COCINA (noviembre)
(Organizacion interna,Funciones,herramientas de gestión y control)
TEMA4 EL DEPARTAMENTO DE SALA O COMEDOR (noviembre)
(Organización del departamento,funciones,tipos de servicio,protocolo)
TEMA 5 ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD (noviembre)
(Implantación de un sistema de calidad y atención al cliente)
TEMA 6 ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN FINANCIERA (diciembre)
(Organización de compras, gestión de proveedores,Herramientas y documentos de control, planificacion de almacen)
TEMA 7. POTOCOLO Y CEREMONAL (Diciembre)
Qué es el protocolo, Tipos de actos: oficiales y privados, tratamientos, celebraciones y banquetes: organización, Precedencias.

3233 - Gestión Financiera
Curso: 3º. Primer cuatrimestre. Ob. 4,50 Créditos. 3 Horas/Sem.

Objetivos:
Establecen las capacidades que se esperan al final de curso hayan desarrollado los alumnos. Estos objetivos se expresan en términos de capacidades terminales que expresan los resultados que deben ser alcanzados por los alumnos y alumnas:
Interpretar correctamente, desde el punto de vista contable, la información representada en los documentos-justificantes de las operaciones económico-financieras que afecten al patrimonio empresarial.

Elaborar la información relativa a un ciclo económico aplicando, adecuadamente, la metodología contable y los principios y normas del Plan General de Contabilidad.

Analizar la información contable interpretando correctamente la situación económica y financiera que transmite.
El alumno al finalizar el curso de ser capaz de: "Organizar y realizar la administración y gestión del departamento económico-financiero y de la información y asesoramiento a clientes o usuarios, tanto en el ámbito público como privado, según el tamaño y actividad de las empresas del sector turístico-hotelero y organismo públicos del sector de acuerdo con los objetivos marcados, las normas internas establecidas y la normativa vigente ".

Desde el punto de vista del sistema productivo se ha de formar a un técnico que, sea capaz de:

Contabilizar las operaciones de transcendencia económico-financiera con sujeción al Plan General de Contabilidad y, en su caso, sectorial y a los criterios de contabilización establecidos por la empresa en soporte informático o convencional.

Confeccionar los libros y registros de contabilidad de acuerdo a la legislación mercantil.

Cumplimentar el formulario para el deposito de las cuentas anuales de las sociedades, dentro de los plazos exigidos por el registro mercantil.

Cumplimentar los formularios para la legalización de los libros contables, dentro de los plazos exigidos legalmente.


Realizar informes económicos, financieros y patrimoniales correspondientes a su nivel a partir de los resultados contables obtenidos.

Todo ello enmarcado en una visión global e integradora del saber profesional, que asegure una formación polivalente al alumnado con el objeto de que sepa adaptarse a los cambios tecnológicos y productivos que requieren una economía internacionalizada y sometida a transformaciones constantes.


Utilizar aplicación informática de contabilidad y gestión fiscal.

Contenidos y Calendario de Evaluación:
- DESARROLLO DEL PROGRAMA.
OCTUBRE
TEMA 1.- DIRECCIÓN FINANCIERA
1.1. - La función económica financiera.
1.2. - Funciones del departamento económico-financiero.
1.3. - Organización del departamento.
1.4. - El área de gestión financiera.
1.5. - El área de control de gestión.

TEMA 2 ESTADOS FINANCIEROS
1.1. - Los Estados Financieros.
1.2. ? Balance de Situación
1.3. ? Cuenta de resultados.
1.4. ? Memoria
1.5. ? Valoración del balance.
NOVIEMBRE
TEMA 3 ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO
3.1 ? Análisis patrimonial.
3.2. ? Análisis financiero.
3.3. ? Análisis económico

3.4. - Análisis bursátil,
3.5. ? Análisis de la rentabilidad. Apalancamiento financiero
DICIEMBRE
TEMA 4 DECICIONES DE INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN
4.1. ? Cálculo de los flujos de caja de un proyecto de inversión
4.2. ? Criterios de evaluación de proyectos de inversión
4.3. ? Renovación de equipos
4.2. ? Coste de los recursos financieros de la empresa
4.3. ? Política de dividendos de la empresa.

1ª EVALUACIÓN________________31 OCTUBRE
2ª EVALUACIÓN________________28 NOVIEMBRE
3ª EVALUACIÓN________________15 DICIEMBRE




























































3234 - Legislación Turística
Curso: 3º. Primer cuatrimestre. Tr. 4,50 Créditos. 3 Horas/Sem.

Objetivos:

La trascendencia del turismo y su repercusión en la vida de los naciones ha llevado a un estudio cada vez atento a este fenómeno social y lo ha instalado de modo indiscutido en el aula universitaria.
Así, el turismo ha sido entendido por los Estados, por medio de la Declaración de Manila sobre el Turismo mundial, como una actividad esencial de la vida de las naciones, por sus consecuencias directas para los sectores sociales, culturales, educativos y económicos de las sociedades nacionales y para sus relaciones internacionales en todo el mundo. Su auge está vinculado al desarrollo socioeconómico de las naciones y estriba en el acceso del hombre al descanso recreativo y a las vacaciones y a su libertad de viaje, en el marco del tiempo libre y del ocio, cuya naturaleza profundamente humana subraya . Su existencia misma y su desarrollo están íntegramente vinculados a un estado de paz duradera, al cual el turismo, por su parte, está llamado a contribuir.
Ante los problemas que se plantean a la humanidad parece oportuno y necesario analizar el hecho turístico, teniendo en cuenta fundamentalmente la amplitud que ha llegado a tener desde que la concesión a los trabajadores del derecho a las vacaciones anuales pagadas hizo que pasara del ámbito limitado de un placer de minorías al ámbito general de la vida social y económica.
Por consiguiente, el estudio de la dimensión jurídica de los actores, instituciones y normas que protagonizan el fenómeno turístico, en España y en el mundo, no es más que la consecuencia lógica del reconocimiento de su importancia universal.

Contenidos y Calendario de Evaluación:
Curso 2011/2012

OCTUBRE 2011

UNIDAD DIDÁCTICA PRIMERA
INTRODUCCIÓN

TEMA 1
Cuestiones generales.

1. Conceptos básicos
2. Legislación turística
2. Fuentes del derecho turístico
3. Normativa comunitaria
4. Normativa estatal
5. Normativa autonómica

TEMA 2

Turismo y Derecho Turístico

1. Definición de Turismo
2. Objeto del Derecho Turístico
3. Autonomía del Derecho Turístico
4. Contenido
6. Código Dóntológico


TEMA 3
Contratación turística

1. Concepto de contrato
2. Contratos turísticos: características
3. Régimen jurídico
4. Clasificación
5. Sujetos de la contratación

PRIMER EJERCICIO EVALUABLE SEMANA DEL 7 AL 11 DE NOVIEMBRE

NOVIEMBRE 2011

UNIDAD DIDÁCTICA SEGUNDA
ALOJAMIENTO EN ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS

TEMA 4
Ordenación de los alojamientos turísticos

1. Introducción
2. Regulación administrativa
3. Tipos de contratos
4. La mediación
5. Código de conducta

TEMA 5
Contratos de alojamiento en establecimientos turísticos

1. Contrato de reserva de plazas de alojamiento en régimen de cupo o contingente
2. Contrato de alojamiento en establecimiento hotelero: contrato de hospedaje
3. Contrato de alojamiento en establecimientos extrahoteleros.
4. Especial referencia a casas rurales, campamentos y ciudad de vacaciones
5. Contrato en establecimientos turísticos de aprovechamiento por turnos

UNIDAD DIDÁCTICA TERCERA
EMPRESAS TURÍSTICAS DE INTERMEDIACIÓN

TEMA 6
La intermediación

1. Empresas turísticas de intermediación
2. Agencias de viajes
2.1. Definición y régimen jurídico
2.2. Competencias del Estado y de las Comunidades Autónomas
2.3 Agencias de viaje y viajes combinados
3. Centrales de reserva

TEMA 7
Viajes combinados

1. Concepto
2. Partes intervinientes
3. Contrato: requisitos
4. Incumplimiento del contrato
5. Responsabilidad de las agencias
6. Garantias: especial atención a los seguros

DICIEMBRE 2011

UNIDAD DIDÁCTICA CUARTA
OTRAS OFERTAS TURÍSTICAS

TEMA 8
Transporte

1. Concepto. Tipos.
2. Régimen jurídico
3. Formalización del contrato
4. Obligaciones de las partes del contrato de pasaje
5. Incumplimiento contractual: denegación de embarque, retraso, cancelación o interrupción. Pérdida o deterioro del equipaje
6. Accidente
7. Cruceros turísticos

TEMA 9
Restauración

1. Definición
2. Clasificación y empresas de restauración
3. Tipos de contratos
4. Ley antitabaco y hostelería

TEMA 10
Ofertas turísticas complementarias

1. Arrendamientos de vehículos: modalidades
2. Guías turísticos
3. Otras ofertas: deportivas, espectáculos, juegos...


SEGUNDO EJERCICIO EVALUABLE SEMANA DEL 12 AL 16 DE DICIEMBRE


3235 - Marketing Turístico
Curso: 3º. Primer cuatrimestre. Tr. 6,00 Créditos. 4 Horas/Sem.

Objetivos:
Proporcionar al alumno los conocimientos básicos de marketing necesarios para su desarrollo profesional.
Conocer la importancia del marketing en la planificación y gestión de las empresas turísticas.
Analizar el comportamiento del consumidor, así como las tendencias actuales con relación a las estrategias de creación de productos turísticos, determinación de precios, distribución y comunicación.
Realización de un Plan de Marketing.

Contenidos y Calendario de Evaluación:
Contenidos:

TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO (octubre)
Concepto de marketing. Marketing como función empresarial.

TEMA 2: ANÁLISIS DEL ENTORNO(octubre)
Influencia del entorno en la empresa turística. Mercado de servicios. Mercado turístico.

TEMA 3: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (octubre)
Principales factores explicativos del comportamiento del consumidor. El proceso de decisión.

TEMA 4: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (octubre)
Concepto y utilidad de la investigación. Aplicaciones de la investigación. Tipos de investigación. Técnicas de recogida de información. Fases de la investigación.

TEMA 5: SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO (octubre)
Concepto y utilidad de la segmentación. Bases y técnicas de segmentación. Selección de mercados objetivo. Diferenciación de la oferta. Posicionamiento de mercado. Imagen de marca. Estrategias de marketing por objetivos.

TEMA 6: PLANIFICACIÓN EN MARKETING Y PLAN DE MARKETING (noviembre)
Planificación en marketing. El proceso de marketing. Estrategias de marketing: marketing mix. Concepto de plan de marketing. Desarrollo del plan de marketing.

TEMA 7: PRODUCTO (noviembre)
Concepto. Cartera de productos. Desarrollo de nuevos productos. Ciclo de vida de producto. Marca.

TEMA 8: PRECIO (noviembre)
El precio en la estrategia de marketing. Condicionantes en la fijación de precios. Métodos de fijación de precios. Estrategias de precios.

TEMA 9: DISTRIBUCIÓN(noviembre)
La distribución como instrumento de marketing. Decisiones de distribución. Funcionamiento y organización de los canales de distribución. Tendencias de la distribución turística.

TEMA 10: COMUNICACIÓN (noviembre)
Concepto y función de la comunicación en marketing. Elementos del proceso de comunicación. El mix de comunicación. Publicidad: concepto y objetivos. Decisiones y organización de la publicidad. Desarrollo de una campaña publicitaria. Promoción de ventas. Marketing relacional. Relaciones públicas. La venta personal. Atención al cliente.

TEMA 11: ESTRATEGIAS ONLINE (diciembre)
La importancia del marketing online en el sector turístico. Webs turísticas y redes sociales.

ENTREGA Y PRESENTACIÓN DE PLANES DE MARKETING (diciembre)

3236 - Inglés 3
Curso: 3º. Segundo cuatrimestre. Tr. 4,50 Créditos. 4 Horas/Sem.

Objetivos:
El objetivo global de la presente asignatura es la consolidación de la aplicación de los conocimientos lingüísticos de los alumnos al desarrollo de los principales procesos técnicos y profesionales vigentes en la industria turística con el fin de que cada alumn@ sea capaz de informar, aconsejar, tramitar, gestionar, negociar, solucionar y organizar cualquier asunto requerido por el cliente en relación con cualquier necesidad a satisfacer en la industria turística. Por lo tanto serán objetivos concretos del presente curso los siguientes:

¨ Planificar, estructurar y realizar todo tipo de procesos y procedimientos turísticos en inglés con profesionalidad y precisión.
¨ Asesorar a clientes sobre los productos turísticos más adecuados a sus necesidades empleando, para ello, la terminología más adecuada y específica en inglés.
¨ Comprender información turística impresa en inglés con el fin de extraer conclusiones y manejar los diferentes aspectos y características del producto(s), servicio(s) y / o instalaciones ofrecidas para poder satisfacer las necesidades de los clientes.
¨ Elaborar información impresa o documentos escritos en inglés con el fin de promocionar, explicar, describir, confirmar, reservar productos o servicios turísticos.
¨ Emplear la terminología utilizada por los profesionales del turismo en bases de datos, centrales de reservas, Internet y / o programas informáticos de gestión turística con el fin de tramitar los requisitos necesarios, informar a los clientes adecuadamente y facilitarles todos aquellos requisitos que puedan serles de utilidad para satisfacer sus necesidades de productos y servicios turísticos.

Contenidos y Calendario de Evaluación:
ESTE CURSO ES CUATRIMESTRAL Y COMIENZA
EL 26 DE ENERO DE 2012, I N E X C U S A B L E M E N T E.

TEMARIO Y PROGRAMACIÓN DEL CURSO:

Presentación del Curso, contenidos y evaluación. 1 sesión

Unidad 1. El Sector de Turismo y Viajes
- Estructura de la industria internacional de turismo y viajes.
- Impacto social, cultural, económico y medioambiental del turismo.
- El papel de los gobiernos nacionales en la confección de la política de promoción turística.
- Patrones de demanda del turismo a nivel internacional.
8 sesiones (3 teóricas y 5 prácticas)

Unidad 2. Características de los destinos a nivel mundial.
- Principales características geográficas del planeta.
- Principales zonas geográficas y climas.
- Destinos turísticos.
- Lo que atrae a los turistas hacia un destino concreto.
6 sesiones (2 teóricas y 4 prácticas)

Examen Parcial Liberatorio ................. 2 temas (temas 1 y 2) 2 sesiones

Unidad 3. Atención al cliente y procedimientos de trabajo.
- El trato con los clientes y los compañeros de trabajo.
- Características personales imprescindibles para trabajar en el sector turístico.
- Atención de quejas, realización de reservas y el cobro de depósitos y facturas.
- Utilización de fuentes para la consecución de información.
- Presentación y promoción de instalaciones turísticas.
3 sesiones (1 teóricas y 2 prácticas)

Unidad 4. Productos y servicios del sector turístico y de viajes
- Productos turísticos y servicios complementarios.
- El papel del operador turístico y de los agentes de viajes.
- Instalaciones suplementarias del sector turístico y de viajes.
- El transporte internacional en las rutas esenciales a nivel mundial.
6 sesiones (2 teóricas y 4 prácticas)

- Explicación del trabajo de curso ........... 1 sesión.

Examen Parcial Liberatorio ................. 2 temas (temas 3 y 4) 2 sesiones

Unidad 5. Promoción y marketing
- El papel y la función de la promoción y el marketing.
- Segmentos y objetivos de mercado.
- El producto como componente del marketing mix.
- El precio como componente del marketing mix.
- El lugar como componente del marketing mix.
- La promoción como componente del marketing mix.
4 sesiones (2 teóricas y 2 prácticas)

Unidad 6. Organización del sector de viajes.
- Proveedores de viajes.
- Métodos de viaje.
- Fuentes de información.
- Servicios complemetarios del sector de viajes.
- Elaboración de itinerarios de viaje.
3 sesiones (1 teórica y 2 prácticas)

Unidad 7. Servicios de atención al visitante
- La función de las Oficinas Nacionales de Turismo y de los centros de información turística.
- Provisión de productos y servicios.
- Promoción y marketing.
- Control de calidad
- Servicios de atención al viajero de negocios.
- Servicios de atención al viajero de tiempo libre.
3 sesiones (1 teórica y 2 prácticas)

Examen Cuatrimestral Final

3237 - Practicum
Curso: 3º. Segundo cuatrimestre. Tr. 10,50 Créditos. 7,5 Horas/Sem.

Objetivos:
Inserción laboral de los alumnos.
Conocimiento de la realidad del sector.
Se realiza en el segundo cuatrimestre de tercer curso con el fin de poner en práctica todos los conocimientos de la carrera

Contenidos y Calendario de Evaluación:
Prácticas en organizaciones e instituciones de turismo. Estas prácticas se desarrollarán entre los meses de Mayo y Junio.

- Optativas
Curso: 3º. Segundo cuatrimestre. Op. 18,00 Créditos. -- Horas/Sem.

9645 - Creación de Empresas Turísticas
Curso: oº. Segundo cuatrimestre. Op. 4,50 Créditos. 3 Horas/Sem.

Objetivos:
ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CREACIÓN DE EMPRESAS TURISTICAS
1 OBJETIVOS GENERALES.
Aplicando el metodo del caso, y teniendo la visión integradora de los conocimientos de dirección y gestión de empresas, adquiridos en cursos anteriores, se intenta desarrolar compentencias de carácter instrumental e interpersonal, sin dejar de lado las sistemáticas, ya que el alumno debe aprender a analizar casos reales y tratar de encontrar soliciones aplicando los contenidos teóricos, todo ello en un marco de discusión y colaboraación con el resto de los compañeros
El desarrollo de la enseñanza de la asignatura está fundamentado en la realización de un ?Plan de Empresas? Plan contemplado en sus tres vertientes de: Plan de Empresas. Plan estratégico. Plan de viabilidad.

Plan de empresas como el primer plan que se realiza en la creación de toda nueva empresa o en la creación de toda unidad organizativa dependiente de una empresa matriz que requiere una inversión considerable.

Plan estratégico como directriz de los objetivos anuales o planes de gestión o para el plan trienal que elaboran la empresa en funcionamiento

Plan de viabilidad puesto que con el se demuestra que la empresa que se quiere crear o emprender sea viable, es decir que las posibilidades de éxito económico sean factibles desde el punto de vista financiero

B) OBJETIVOS ESPECÍFICOS

En el desarrollo y elaboración de un plan de empresas los alumnos deberán asimilar y adquirir los métodos y técnicas de

· Estudio del entorno económico y social donde la empresa ejerce su actividad
· Análisis de sectores empresariales
· Creación de empresas
· Estudios de mercados
· Planes de viabilidad
· Elaboración de presupuestos
· Planes de financiación
.

C) OBJETIVOS TRANSVERSALES.

Habilidades cognitivas, como la capacidad de comprender y manipular ideas y pensamientos

Capacidades metodológicas para manipular el entorno: organización del tiempo y estrategias de aprendizaje, de toma de decisiones o de resolución de problemas

Herramientas tecnológicas: relativas al conocimiento y uso de instrumentos informáticos y lingüísticas, tales como la capacidad de comunicación escrita y oral

Competencias interpersonales, como el desarrollo de un espíritu critico ante cuestiones éticas o sociales, la capacidad de trabajo en equipo

Competencias sistemáticas aquellas que suponen una combinación de competencias instrumentales e interpersonales en ellas se mezclan el entendimiento, la sensibilidad y el conocimiento para el diseño y puesta en practica de una iniciativa empresarial




D) COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL SABER
Distinguir entre los distintos niveles de administración que puede haber en la empresa.
Conocer la definición de estrategia, así como en qué consiste la Dirección Estratégica de la empresa como sistema de dirección.
Conocer las características del contenido y proceso de fijación de objetivos en la empresa
Conocer los distintos elementos que componen el entorno de la empresa.
Conocer los distintos niveles de aplicación de la estrategia que puede existir en una empresa: corporativos, competitivos y funcionales, y sus diferentes orientaciones.
Distinguir entre las distintas alternativas a las que la empresa puede optar para conseguir el crecimiento y sus características peculiares.
Comprender y aplicar las técnicas y los métodos adecuados a los procesos de gestión de personal.

Reconocer la importancia del control estratégico y distintas formas de poder llevarlo a cabo.



E) COMPETENCIAS CON EL SABER-HACER
Relacionar la función de gestión con la estrategia empresarial.
Diferenciar gestión de recursos humanos, dirección de recursos humanos y dirección estratégica de recursos humanos.
Manejar distintas herramientas de análisis interno y externo.
Relacionar la estrategia global de la empresa con aquéllas formuladas en el área social de la misma.
Adquirir un enfoque contingente, siendo capaz de adecuar los conocimientos adquiridos a cada una de las posibles situaciones con las que se pueden encontrar en su vida profesional.
Poder tomar decisiones en función de cada área operativa, adecuadas para cada uno de los mercados en los que la empresa opera.
Medir los resultados de una función específica de la empresa.

F) ORGANIZACIÓN
Para conseguir los objetivos anteriormente relacionados es fundamental establecer las siguientes premisas:

· Los grupos de practicas no deberán superar los treinta alumnos.
· Dentro de cada grupo se crearan grupos de trabajos de dos o tres alumnos como máximo. Interrelacionándose los distintos grupos para trabajos estadísticos.
· A cada grupo se le asignara un tipo de empresas, entre los sectores industriales, servicio o comercio. Sobre la empresa escogida se proyectara toda la realización del plan de empresa. Dicho plan se deberá adaptar al desarrollo de la practica en el simulador de empresas
· Con este procedimiento de estimulara tanto el trabajo individual, competencia, como el de equipo, colaboración
· Se marcaran los tiempos para la realización de cada fase del proyecto, realizándose la exposición de cada fase, como técnica de corrección y mejora de los trabajos presentados
· Se proporcionaran todos los recursos necesarios, bibliografía, apuntes de los profesores, mediante el portal del alumno, para la correcta ejecución de los trabajos.
· Un aspecto que se considera muy positivo, será la búsqueda e investigación de datos por parte del alumno




G) METODOLOGÍA DOCENTE.

PRERREQUISITOS
Competencias y contenidos mínimos. En principio se asume que se trata de una asignatura en la que los conocimientos adquiridos de forma aislada a lo largo del plan de estudios en materia de economía de la empresa, son fusionados. Por lo tanto, sería conveniente que se hubiera completado el proceso acumulativo secuencial que se desarrolla en el plan de estudios. Es decir, que el alumno hubiera superado o, al menos, tuviera conocimiento de los contenidos que se van esbozando en las asignaturas de dirección de empresas, contabilidades, análisis superior, estudio de mercados y planes de viabilidad a lo largo de los tres primeros cursos. De esta forma, el alumno sería capaz de adoptar una postura analítica y crítica sobre el entorno empresarial y la labor desarrollada por la función de recursos en el mismo.



Contenidos y Calendario de Evaluación:
El desarrollo de las practicas se adaptaran a las siguientes secuencias d e programación

2ºCUATRIMESTRE comienza el 26 de enero
ENERO- FEBRERO
Se desarrolara la idea del negocio y su justificación, elegir un tipo de empresa y estudiar la problematica del sector al que pertenece. Diseñar el producto o servicio que se ofrece
Elaboración de los presupuestos previsionales de Financiación, Inversión,Ingresos y Gastos y Tesorería
Estudio de la viabilidad de la empresa

Se investigara y presentaran los entornos que afectan a nuestra empresa, sacándose las consiguientes conclusiones, con vistas al momento en que nos encontramos para el desarrollo del proyeto
Los entornos ha estudiar serán:
Entorno político
Entrono económico
Entorno social
Entorno tecnológico
Entorno mediambiental
MARZO

Estudio del sector de la empresa en general
Evolución de la industria, condiciones financieras,requisitos legales, metodos de gestión y operaciones, barreras de entradas, participación del sector

Nuestra empresa, analizando el entorno del sector en que se encuentra nuestra empresa y su influencia en la misma
Se desarrollara la creación y formación de la misma, utilizando los factores del entorno que nos son más favorables
Forma jurídica, tramites legales par su constitución y puesta en marcha

Creacion y realización de la contabilidad de la empresa
Elaboración y presentación de lascuentas anuales
Plan de costos
Estrategia general, estableciendo los planes de marketing, comercial, operaciones y recursos humanos
ABRIL
Plan de operaciones, describiendo las distintas areas funcionales de la empresa, ydentificando sus actuaciones y responsabilidades
Plan de recursos humanos, organización, perfiles requeridos, formulas de contratación, elaboración de nóminas

9646 - Sistemas Globales de Distribución en Agencias de Viajes
Curso: oº. Segundo cuatrimestre. Op. 4,50 Créditos. 3 Horas/Sem.

Objetivos:
Conocimientos de los principales G.D.S en el Mercado Turístico

Contenidos y Calendario de Evaluación:
Las asignaturas del segundo cuatrimestre comenzarán a Impartirse el 26 de Enero
Tema 1(Amdeus Reservas)
2.1 Codificación y Decodificación
2.2 Disponibilidad
2.3 Elementos Obligatorios de la reserva
2.3 Elementos Opcionales de la reserva
2.4 Modificación de Reservas
2.5 Separación de reservas
2.6 Colas
2.7 Profiles

Tema 3(Tarifas)Febrero
3.1 Tarifas entre dos puntos
3.2 Tarifas para una ruta
3.3 Cotización del PNR

Tema 4(Ticketing)

Tema 5(remisiones y rembolsos)

Tema 6(Amadeus Hoteles)

Tema 7(Amadeus Rent a Car)

9647 - Comercialización de Productos Turísticos
Curso: oº. Segundo cuatrimestre. Op. 4,50 Créditos. 3 Horas/Sem.

Objetivos:
Aplicar los contenidos del marketing general y turístico.
Proporcionar al alumno los conocimientos y capacidades necesarios para analizar y gestionar profesionalmente las técnicas de marketing utilizadas en la comercialización de productos turísticos.

Contenidos y Calendario de Evaluación:
DIRECCION ESTRATEGICA (enero-febrero)

• Análisis estratégico
• Diseño de estrategias
• Implantación de estrategias
• Análisis y diseño de Unidades de Negocio Estratégico (UNE)

DIRECCION DE MARKETING Y COMERCIALIZACION (febrero)

• Gestión de Marcas (Branding)
• Identidad Corporativa
• Posicionamiento
• Trade Marketing

REVENUE MANAGEMENT (marzo)

• Segmentación y Valor del cliente
• Clientes de valor y valor actual de nuestros clientes
• Clientes en base Ingresos
• Clientes en base Frecuencia

CRM (Customer Relationship Management) marzo
• Estrategias CRM
• Implantación de CRM
• Software de CRM

SCM (Supply Chain Management) abril

• ¿Qué es?
• Integración de las nuevas tecnologías
• Planificación sincronizada
• Nuevos modelos de negocios

E-MARKETING abril
• Promoción y comercialización de productos turísticos en Internet
• Promoción y venta B2B y B2C (Plataformas)
• Los ciberconsumidores
• Canales convencionales y canales basados en TIC’s





TRABAJO

• Investigación aplicada sobre alguno de los aspectos de la promoción de empresas o productos turísticos.
• Estudio de casos


Calendario:
Impartición semanal prevista para cada tema. El tiempo restante se destina a aplicación y presentación de las pruebas y trabajos finales.

LAS CLASES COMIENZAN EL 26 DE ENERO

9648 - Planificación de Destinos Turísticos
Curso: oº. Segundo cuatrimestre. Op. 4,50 Créditos. 3 Horas/Sem.

Objetivos:
Conocimiento del estado del sector del ocio y su relación con el mercado de los destinos turísticos, haciendo hincapié en la conformación y capacidad de ejecución de proyectos/propuestas que combinen ambos sectores. Para ello se analizará la actualidad del sector del ocio, el estado del arte de la oferta/demanda de destinos turísticos en función de un perfil de cliente y mercado determinado, en función de los gustos y preferencias en las actividades de ocio y la capacidad de los destinos turísticos para proporcionar el ocio demandado. Se hará especial hincapié en el concepto de gestión de las actividades de ocio en función del destino turístico, mostrando y permitiendo valorar nuevas propuestas e innovaciones en dicho mercado.

Contenidos y Calendario de Evaluación:
Las asignaturas del segundo cuatrimestre comenzarán a Impartirse el 26 de Enero
TEMA 1 INTRODUCCIÓN (Enero)
1.1 Concepto de Destino Turístico.
1.2 La Imagen del Destino Turístico.
1.3 Génesis de los Destinos Turísticos.

TEMA 2 LA INTERVENCIÓN DEL ESTADO EN MATERIA TURÍSTICA (Enero)
2.1 Procesos y funciones de las administraciones públicas en turismo

TEMA 3 PLANIFICACIÓN Y DESARROLO TURÍSTICO. (Febrero)
3.1 Concepto de Planificación
3.2 La planificación Turística
3.3 Planificación institucional y privada.
3.4 Planes de la administración turística española.
3.5 Creación de un plan de desarrollo turístico

TEMA 4 ANÁLISIS TERRITORIAL (Febrero)
4.1 La determinación del marco geográfico
4.2 Diagnóstico de áreas con potencialidad de desarrollo turístico
4.3 El inventario de recursos turísticos.
4.4 Sitemas de valoración de recursos turísticos.
4.5 Prioridades y toma de decisiones.

TEMA 5 ANÁLISIS AMBIENTAL (Marzo)
5.1 El impacto Medioambiental del desarrollo turístico
5.2 La sostenibilidad coomo objetivo del desarrollo turístico.
5.3 Capacidad de carga de destinos turísticos.

TEMA 6 ANÁLISIS DEL SISTEMA TURÍSTICO (Marzo)
6.1 El destino como producto
6.2 Análisis de la Oferta turística en los destinos
6.3 Satisfacción de la demanda en destinos turísticos.

9649 - Herramientas Informáticas de Gestión Hotelera
Curso: oº. Segundo cuatrimestre. Op. 4,50 Créditos. 3 Horas/Sem.

Objetivos:
Conocimiento de Aplicaciones Informáticas Utilizadas en el Sector Hotelero

Contenidos y Calendario de Evaluación:
las asignaturas del segundo cuatrimestre comenzarán a Impartirse el 26 de Enero